Bom dia! A questão que me coloca é do foro jurídico porque se refere a direitos por danos causados, razão pela qual não estou habilitado a responder-lhe.
De qualquer modo, dado que sou, eu próprio, um mediador, posso dar-lhe a minha opinião sobre este assunto, nessa vertente.
Os compradores apenas se comprometem consigo legalmente quando assinam um contrato de promessa de compra e venda. Por outro lado, a mediadora tem a obrigação de lhe transmitir a sua convicção sobre o que irá acontecer. Não é razoável, a meu ver, responsabilizar a mediadora de algo que ela não controla. Isso não quer dizer que o facto da mediadora lhe ter eventualmente criado uma falsa expectativa que lhe tenha criado uma dano não possa ser objecto de uma reclamação da sua parte, ou até de um pedido de indemnização. Para ser franco, tenho muitas dúvidas de que consiga responsabilizar a mediadora dessa maneira. Caberá a um advogado ajudá-la e defendê-la nesse eventual litígio.
Recomendo que, daqui em diante, apenas conte o contrato de promessa de compra e venda como o compromisso válido e vinculativo. As intenções manifestadas são voláteis e podem alterar-se a qualquer momento. É assim o Mercado Imobiliário… Boa sorte para a venda!

Boa noite!

Salvo melhor opinião de um advogado (que eu sugiro que obtenha), não me parece que tenha grande chance de levar o negócio em diante. Quanto ao dinheiro que a senhora quer de volta, suponho que os contratos de promessa tenham que ser reduzidos a escrito… Neste caso, não faço ideia se pode ficar com dinheiro para si, ou não.

Enfim, sugiro mesmo que consulte um advogado para o aconselhar neste assunto.

Caro Sr. Fábio,

(Vou partir do pressuposto de que se trata de um imóvel em Portugal.)

Este assunto é mais simples do que como o expõe. Se alguém quiser comprar o seu imóvel, a transação é feita e supervisionada pelo notário (ou conservador). Portanto, a transação é concluída se o pagamento for feito. O pagamento deverá ser feito com cheque visado, ou bancário, ou então em dinheiro.

É tão simples quanto isto. Não vale pena complicar mais do que isso.